Política de Privacidade
Compromisso com sua Privacidade
A **MyDoc Brasil** valoriza a confiança depositada em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais e de saúde, em estrita conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD)**.
1. Quais dados coletamos?
Para prover nossos serviços de telemedicina, coletamos:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.
- Dados Profissionais (Médicos): CRM, especialidades e biografia profissional.
- Dados de Saúde (Sensíveis): Prontuários preenchidos pelos médicos, prescrições geradas, atestados e documentos anexados voluntariamente pelo paciente.
- Dados de Pagamento: Informações de faturamento processadas de forma criptografada pelo nosso parceiro InfinitePay. Não armazenamos o código CVV ou dados sensíveis do cartão em nossos servidores.
2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Viabilizar a conexão por vídeo entre médico e paciente.
- Permitir a emissão de receitas digitais válidas via integração com Memed.
- Gerenciar o histórico clínico do paciente para continuidade do cuidado.
- Processar pagamentos e repasses financeiros.
- Enviar notificações críticas sobre agendamentos e mensagens no chat.
3. Compartilhamento com Terceiros
A MyDoc Brasil não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais:
- Google Firebase: Infraestrutura de nuvem e autenticação (armazenamento criptografado).
- Twilio: Infraestrutura de streaming de vídeo (criptografia ponta a ponta).
- Memed: Plataforma de prescrição digital (assinatura ICP-Brasil).
- InfinitePay: Processamento de transações financeiras.
- MailerSend/W-API: Envio de e-mails e mensagens de WhatsApp transacionais.
4. Segurança e Retenção
Implementamos medidas técnicas como SSL/TLS, hashing de senhas e controle de acesso rigoroso. Os dados de saúde são mantidos por um período mínimo de 20 anos, conforme exigido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e pela legislação de arquivamento de prontuários.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar através de nossa central de suporte:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso e correção de dados incompletos ou inexatos.
- Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.
- Exclusão de conta (observadas as obrigações legais de retenção de prontuários).
Dúvidas sobre sua privacidade? Entre em contato com nosso DPO em: privacidade@mydocbrasil.com
Ver Termos de Uso